退款的原则：
1、付款后、订单未处理、未发货，用户可以申请退款。（客户确认收货的订单、不支持退款；请协商后如果同意退款、只能到pay.weixin.qq.com 微信支付进行手动退款。）

点击“申请售后”、等待退款


提交退款申请



提交完成后、等待审核





2、添加或编辑商品时勾选了“退款”、则允许退款，未勾选“退款”用户就看不到退款按钮



用户申请过退款的订单状态：维权中



管理员退款处理方法：
a、管理员在电脑版总后台“维权订单”里面处理
b、管理员在小程序 “我的” - “平台管理” - 维权订单 、可一键退款


进入小程序 平台管理


进入维权中，可以同意、或拒绝，退款可让货款原路返回
非全额退款、只是退一部分款项、请自行线下处理。




注意：退款功能请在微擎中设置并开启退款



支付参数里面的“退款”设置