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订单管理、发货流程

超便捷流:客户批量下单 - 区域业务员确认 -  安排快递或司机发货  - 司机送货 - 客户签单后拍上传发货单 - 订单完结

1、会员:会员分三种、匿名会员是未授权头像和昵称的会员;授权头像和昵称的会员;完善信息后的正式会员(a、封闭管理的商城。只有完善信息、分配了客户经理的会员才可以下单。b、对外开放的商城,客户下单时同样需要完善信息、并根据会员级别享受不同的批发价格)。

订单、发货流程(图1)
会员必须完善资料,管理员可在电脑或小程序对其分配客户经理、推广经理,并审核通过。

订单、发货流程(图2)

会员才可以下单
订单、发货流程(图3)


2、客户经理:这是比较稳定的岗位,便于分区为客户提供服务、处理订单、发货,安排司机、快递物流等服务;一个客户经理可成为多位推广经理的上级。客户经理离职后、需要修改微信绑定、更换新人即可继续为名下客户提供服务。客户经理可以为客户“代下单”;会员下单时会有短信通知对应的客户经理。

订单、发货流程(图4)

收到短信后、登录小程序客户经理端

订单、发货流程(图5)

对“待确认”订单进行跟办

订单、发货流程(图6)
订单、发货流程(图7)

点击进入“待确认”订单 详细页面

订单、发货流程(图8)

点击“待确认”按钮 如客户把发货方式选错、客户经理可修改

订单、发货流程(图9)
如果客户漏选了商品,客户经理和推广经理均可为客户“代下单”

订单、发货流程(图10)

选好商品后 点击“代下单” 、选择对应的会员(只能看到分配给自己客户)、“代下单”的订单需按照客户下单流程正常走完。

订单、发货流程(图11)


订单中、如果商品的数量有错误、客户经理可进行修改,再确认订单。

订单、发货流程(图12)

确认订单后指派司机

订单、发货流程(图13)
在已有司机名单里面选择合适的司机

订单、发货流程(图14)

客户经理对订单确认、分配司机、物流、快递等操作后,客户会收到短信通知


订单、发货流程(图15)
3、司机:客户经理确定订单后分配司机、司机收到短信,到小程序“司机端”处理出库和送货流程。货送到和客户交接无误后,客户在配送单签名后、拍照上传到该订单。订单完成

司机收到消息后、进行出货和送货流程,此时客户可以清楚的在订单里面看到谁在为自己服务、哪位司机在送货。并可联系他们。

订单、发货流程(图16)

司机把货物送到后,交接无误后,让客户在配送单上签名,然后把配送单拍照上传(如果司机需要代收货款、还需把客户付款凭证拍照一并上传)

订单、发货流程(图17)

订单、发货流程(图18)
上传单据后、该订单完结。

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