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如何运营好一个社群?
2020-02-22 13:56:09
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作者:王子的小雀斑
链接:https://www.zhihu.com/question/34194927/answer/689907646
来源:知乎
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我想告诉你,社群是有生命周期的,社群成立之后走向衰弱是必然的事情,只要完成了它的使命就可以。但是有一种社群却能一直保持活力,那就是赚钱的社群。

所以问到如何运营社群,首要就是确定社群运营的目标。多长时间内有多大的转化,还是仅仅是维系关系。

接下来从几个维度讲讲怎么运营社群?

一、树立社群运营目标

二、准备相关话题,能够激起讨论,与转行目的相关联的

三、筛选出活跃用户,维系好关系

四、内容准备,什么时间段发什么内容,做什么活动,让用户有参与感

五、根据产品不同,制定转化内容。

高价值低复购的产品一定要把前期的铺垫做好,包括价值塑造和人情关系,高复购低价值的产品,铺垫可以少一点,但是一定要打造信任度。

在这里我讲一个案例,我曾经在老师的指导下做过一次美容卡社群销售。

运营之初,我们就准备了20个美容相关的话题,夏天到了脸上长斑呀,我脸上又长痘痘了怎么办?都是女性常见的问题,总之激发他们的痛点,是以聊天的形式把话题引进来。女人就爱聊这些,一度在群里打的火热。

当然不能变成八卦群,我们在群里有一个我们专业的美容专家,我们聊的话题,她总是恰到好处的给到很专业的解答,通过这种方式很快建立了信任。在这里说一下,社群能够很快塑造某个人的品牌,但是对个人的应变能力,专业知识要求比较高。一定要又专业又会聊天,情商高。

接下来,我们让我们内部人员伪装用户,来感谢,说办的卡效果好,划算。勾起兴趣。

最后我们放出了团购活动,根据购买人数的不同,制定阶梯价格,因为前期工作铺垫的好,第一天成交就不错,第二天,我们继续分享专业知识,同时给出福利,逼单,又转化了一部分,第三天继续。而且购买的人数越多,团购价越低,所以已经预定的人会非常积极的促单,这对于转行有很大的帮助。

在最后,转化率达到了45%以上,这和我们粉丝的精准度不无关系,同时也是我们的社群运营的时候内容做的好,注意细节。

其实社群运营真的不难,难的是对用户心理的把握。我个人是从0基础转行到新媒体运营,并且做出了一点成绩。所以你想做社群运营,还不如自己去运营一次,遇到什么问题,你都会懂。

目前新媒体营销在零售行业所起的作用是巨大的,不管你是个人,还是传统企业,都应该有主动学习的意识。

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